Preguntas frecuentes
¿Es posible probar algún equipo antes de comprar?
Sí, es posible.
Video Sound te ofrece la opción de acercarte a sus oficinas en Madrid, previa cita, para probar algunos de los equipos de te interesan.
Contamos con equipos en stock y en demo para que hagas pruebas, durante tus pruebas estarás todo el tiempo asesorado por un jefe de producto que podrá ayudarte a tomar la mejor decisión en base a tus necesidades. Si te decides en hacer tu compra, y no contamos con el equipo que quieres en ese momento, es posible que te dejemos un equipo en préstamo mientras que llega el tuyo, siempre y cuando contemos con el equipo que deseas en demo.
¿Qué hago si tengo un problema con algún equipo?
Si tu equipo ya no cuenta con la garantía de las marca que representamos, en Video Sound te seguiremos atendiendo ya que contamos con servicio técnico propio.
Recepcionaremos tu producto, haremos un diagnóstico y te daremos las posibles soluciones para que puedas tomar la mejor decisión.
Si la reparación de tu equipo tarda mas de lo que esperas, podemos ofrecerte un equipo de las mismas características en la modalidad de alquiler, con descuentos de hasta 25% sobre el precio habitual.
He realizado mi presupuesto, ¿cómo hago para pagar?
Si ya añadiste todos los productos que quieres adquirir a la lista de presupuesto, solo te queda rellenar tus datos y enviar la solicitud, puedes llenar tus datos desde la misma lista de presupuesto.
Una vez enviada la lista, uno de nuestros comerciales te atenderá por correo y te confirmará que todos tus productos están en stock, en ese momento te dará las opciones de pago, que puede ser vía transferencia bancaria o si vas a recoger el material a nuestras oficinas, podrás pagar con tarjeta o en metálico.
Si he comprado un producto que distribuyen, ¿me atienden la garantía?
Video Sound gestiona toda las garantías de las marcas que representamos en España, siempre y cuando los productos hayan sido adquiridos en Video Sound o a través de las diferentes empresas en todo el territorio español, con las que tenemos acuerdos y que venden las marcas que representamos.
Es importante para poder gestionar la garantía de los productos, que la factura de compra incluya el número de serie correspondiente.
